RESPONSABLE
Los servicios contratados a través de https://riverbedsagency.es los presta Manuel Camas de los Ríos, con nombre comercial Riverbeds, NIF 44650702C y domicilio en Calle Juan Tornero 37, 28011 Madrid. Para cualquier cancelación o devolución puedes escribir a info@riverbedsagency.es o llamar al +34 618 223 766.
NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
En esta web no se venden productos físicos, por lo que no hay envíos. Los pagos online corresponden a servicios de intermediación y gestión en el alquiler de habitaciones y viviendas (reservas, formalización de contratos y servicios a propietarios). Una vez confirmado el pago recibirás un correo electrónico con el resumen del pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercerlo, comunícalo dentro de ese plazo por correo electrónico a info@riverbedsagency.es, indicando tu nombre, el número de pedido y la fecha de contratación. Puedes usar, si lo deseas, el modelo de formulario de desistimiento del anexo B de dicha ley, aunque no es obligatorio.
EXCEPCIONES
De acuerdo con el artículo 103 de la citada ley, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios que ya se hayan prestado por completo cuando su ejecución haya comenzado, con tu consentimiento expreso, antes de que termine el plazo de desistimiento y habiendo reconocido que en ese caso pierdes ese derecho (por ejemplo, un contrato ya formalizado y firmado).
Si pides que el servicio empiece durante el plazo de desistimiento y después desistes, se te abonará la parte proporcional al servicio que todavía no se haya prestado.
REEMBOLSOS
Los reembolsos que procedan se harán en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro distinto. No tendrás que pagar ningún gasto por el reembolso.
Si un pago se ha cobrado por error o por duplicado, escríbenos y lo devolveremos en el mismo plazo.
RECLAMACIONES
Puedes presentar tus reclamaciones en info@riverbedsagency.es o en el domicilio indicado arriba. También puedes acudir al sistema arbitral de consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo que corresponda.
